Vzťahy v rámci výrobného tímuovplyvniť prácu celého podniku. Spôsob, akým sa zamestnanci navzájom zaobchádza, ovplyvňuje ich emocionálny stav, produktivitu atď. Riadenie konfliktu v podniku je komplikovaná záležitosť. Je potrebné poznať svojich podriadených, ich psychologické charakteristiky, predvídať ich nálady.
Manažment konfliktov v tíme
Zamestnanci akéhokoľvek podniku majú oveľa viac akosa navzájom líšia. Samozrejme, všetci vnímajú rôznymi spôsobmi, čo sa okolo nich deje. Rôzne názory na tie isté udalosti sú úplne prirodzené, ale nezabudnite, že s nimi začínajú konflikty.
Podstata konfliktu spočíva v tom, žeprotichodné názory, pozície, záujmy sa zrazia a snažia sa navzájom potlačovať. To všetko vedie k tomu, že práca kolektívu sa zhoršuje, normálna interakcia zmizne. Manažment konfliktov v organizácii by mal vykonávať manažér. Situácie, ktoré môžu rásť do niečoho nepríjemného, musí predvídať a potláčať pred okamihom ich vzhľadu. Riadenie konfliktov v organizácii je akési umenie, ktoré mimochodom nie je také ľahké zvládnuť.
Príčiny konfliktov sú rôzne. Hlavné tri sú. Prvá sa týka cieľov. Podstatné je, že strany vidia inú budúcnosť pre tie isté objekty. Druhý typ konfliktu je priamo spojený: strany nemôžu dosiahnuť konsenzus pri hľadaní riešení súčasného problému. Posledná skupina zahŕňa konflikty, ktoré sa objavili v dôsledku pocitov a postojov, ktoré ľudia zažívajú. Na zvládnutie riadenia konfliktov v organizácii je potrebné pochopiť ich podstatu a určiť, s čím súvisia.
Psychológovia rozlišujú päť úrovní konfliktu:
- v osobnosti;
- medzi osobnosťami;
- v rámci skupiny;
- medzi skupinami;
- v rámci organizácie.
Zdroje konfliktu sú tiež odlišné:
- nedostatočná nezávislosť;
- nedostatok zdrojov;
- rôzne povinnosti atď.
Riadenie konfliktu v organizácii sa vykonáva pomocou rôznych metód. Zahŕňajú:
- tie, ktoré sú založené na používaní obsadeného usmernenia;
- tie, ktoré súvisia s rozdelením konfliktných strán;
- tie, ktoré sú spojené s integračným mechanizmom určeným na kontrolu konfliktných (kurátor a pod.);
- metódy, ktoré sa týkajú zjednocovania ľudí prostredníctvom spoločných činností.
Tieto konflikty sa nazývajú funkčné. Ktoré podliehajú riadeniu. Predpokladajú sa a majú určitý prínos pre samotnú organizáciu. Spravidla sa vyskytujú počas obchodných sporov, schôdzí a tak ďalej. Je dôležité, aby obe strany plne kontrolovali nielen seba, ale celú situáciu ako celok.
Dysfunkčný je konflikt,ktoré sa dostali mimo kontroly. Bude nevyhnutne viesť k zníženiu úrovne výroby, vzniku nepriateľských vzťahov, nesprávneho rozdelenia zdrojov atď.
Ak nemôžete zastaviť zbytočný konfliktvopred je najlepšie ju odstrániť jemne a nenápadne. V niektorých prípadoch stačí len zmeniť podmienky, v ktorých sú zamestnanci umiestnení. Skúsení manažéri vedia dokonale dobre, keď je potrebné pokúsiť sa zhromaždiť ľudí spolu a keď sú najlepšie od seba navzájom oddelené.
V extrémnych prípadoch sa manažéri môžu uchýliťúprimný rozhovor. Počas vyjadrenia svojho názoru o tom, čo sa deje, hovorí o tom, ako konflikt ovplyvňuje prácu podniku, sú nevyhnutne stanovené následky, ktoré sa stanú možnými, ak konflikt nekončí tu a teraz.
</ p>>
